Bazı arızalar randevu bekleyemez. Mutfağı su basıyorsa, dondurucudaki aylık erzak çözülmeye başladıysa ya da evde gaz kokusu varsa dakikalar önemlidir. Acil servis hattımız tam da bu durumlar için çalışır: çağrınız öncelik sırasının başına alınır ve bölgenizdeki en yakın teknisyen yönlendirilir. Sancaktepe içinde acil çağrıların büyük bölümüne aynı gün, çoğunlukla birkaç saat içinde ulaşıyoruz.
Öncelikli kabul ettiğimiz durumlar
- Su kaçağı: Çamaşır veya bulaşık makinesinden eve su sızması; alt kata zarar riski taşıyan durumlar.
- Soğutma kaybı: Buzdolabı veya derin dondurucunun durması; gıda kaybı riski.
- Gaz kokusu: Ocak ve gazlı fırın kaynaklı şüpheli kokular; güvenlik önceliklidir.
- Elektrik arızası: Sigorta attıran, kıvılcım çıkaran ya da gövdesi elektrik kaçıran cihazlar.
- Kapakta kalan çamaşır: Kilitli kapak içinde su ve çamaşırın beklemesi.
Telefonda ilk yardım
Acil çağrılarda teknisyen yola çıkarken telefonda size zaman kazandıracak adımları anlatırız: hangi vananın kapatılacağı, cihazın fişinin çekilip çekilmeyeceği, dondurucu kapağının nasıl korunacağı gibi. Bu basit yönlendirmeler çoğu zaman hasarı yarıya indirir.
Acil serviste fiyat politikası
Aciliyet, belirsiz fiyat anlamına gelmez. Acil çağrılarda da işlem ve parça bedeli müdahale öncesinde net olarak bildirilir ve onayınız alınır. Gece geç saat ya da resmi tatil yönlendirmelerinde ek hizmet bedeli uygulanıyorsa bu da telefonda baştan söylenir; kapıda sürpriz yaşatmayız.
Acil olmayan durumlar için
Cihazınız çalışıyor ama performansı düştüyse normal randevu sistemimiz daha uygundur: buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın servisi sayfalarından arızanıza uygun bilgiye ulaşabilirsiniz. Hizmet ağımızın bütünü için Sancaktepe Beyaz Eşya Servisi ana sayfamıza bakın.